Política de Cancelamento e Reembolso

O cancelamento é feito na área Minha BRTEE, na página da reserva, ou pelo nosso contato.

O pedido é registrado com data e hora e você recebe a confirmação por e-mail.

Cancelamentos solicitados com mais de 24 horas de antecedência do tee time dão direito à devolução integral do valor pago.

Cancelamentos com menos de 24 horas podem ter retenção parcial, conforme a política do campo e a disponibilidade de remanejar o horário.

Não comparecimento sem aviso não gera devolução.

Se o campo fechar ou impedir o jogo, a reserva é remarcada ou devolvida integralmente.

No caso de professor ou caddie cancelados por chuva com menos de 2 horas de antecedência, a devolução depende da confirmação do profissional sobre as condições no local.

Pedidos de mudança de data, horário ou serviços devem ser feitos pelo nosso contato e dependem da disponibilidade do campo.

Quando não for possível alterar, valem as condições de cancelamento acima.

A devolução é feita pelo mesmo meio de pagamento usado na compra, pelo Mercado Pago.

O pedido é processado em até 5 dias úteis após a aprovação; o prazo de aparecer na fatura ou na conta depende do banco ou da bandeira do cartão.

Você acompanha o status da devolução na página da reserva e recebe aviso por e-mail em cada etapa.

Se a BRTEE não conseguir confirmar a reserva com o campo, o valor é devolvido integralmente, sem qualquer retenção.